一、官方下载入口说明
用户可通过以下两种正规渠道获取中国移动掌上营业厅APP：
- 应用商店下载：在手机应用商店（App Store/安卓应用市场）搜索「中国移动」，选择官方标识的应用下载
- 官网扫码下载：访问中国移动官网（www.10086.cn），扫描页面提供的二维码进行下载
二、分步安装操作指南
Android系统安装流程：
- 在应用商店完成下载后，点击「安装」按钮
- 首次安装需授权「允许安装未知来源应用」
- 安装完成后点击「打开」进入应用
iOS系统安装流程：
- 在App Store获取应用后自动安装
- 通过Face ID或密码验证完成安装
- 在设置中授予必要的权限
三、常见问题解决方案
- 安装失败：检查手机存储空间（建议保留2GB以上）及网络稳定性
- 应用闪退：更新系统至iOS 12/Android 8.0以上版本
- 套餐办理：登录后通过「套餐专区」选择8-238元不同档位套餐
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