移动掌厅实名认证短信操作指南
一、操作前准备事项
进行实名认证前需确保：①手机卡已插入手机第一卡槽并开启移动数据流量（禁用Wi-Fi或副卡网络）；②准备好本人有效身份证件原件；③保持手机信号稳定，建议选择光线充足的环境进行人脸识别。
二、10086短信验证流程
通过短信渠道触发认证的完整步骤：
- 拨打10086转人工客服，说明停机原因并申请二次认证
- 接收含认证链接的官方短信（注意核对发送号码为10086）
- 长按短信链接复制至微信对话框暂存（解决部分手机无法直接跳转问题）
- 使用移动数据流量打开链接，进入中国移动认证系统
三、二次实人认证步骤
线上认证核心操作包含以下环节：
- 身份信息上传：拍摄身份证正反面，确保四角完整、文字清晰无遮挡
- 动态视频核验：根据提示朗读随机生成的验证语句，保持语速均匀、面部无遮挡
- 结果查询：提交后约1-5分钟可通过「中国移动APP」-「服务大厅」查询审核状态
特殊情况下需视频客服认证：当系统提示异常时，通过APP联系在线客服申请视频核验，需在通话中展示身份证原件并回答验证问题。
注意事项与总结
每月仅限1次线上认证机会，失败后需携带身份证至营业厅办理。建议在收到停机提醒后48小时内完成认证，避免影响通信服务。通过规范操作可有效防范电信诈骗，同时确保个人号码使用权。
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