一、认证前准备工作
- 确保手机已安装最新版中国移动APP（版本号≥7.5.0）
- 关闭WiFi及蓝牙功能，使用认证卡流量完成操作
- 双卡用户需在设置中指定认证卡为流量主卡
二、APP端认证操作步骤
通过移动掌厅完成游戏实名认证的完整流程：
- 打开中国移动APP，点击首页「服务大厅」入口
- 在业务办理页面选择「二次实人认证」功能
- 按照提示完成活体检测：
- 需朗读系统生成的4位随机验证码
- 保持正脸完整入镜且光线充足
- 认证成功后自动同步至游戏账号系统
三、常见问题解决方法
针对认证过程中可能出现的异常情况：
- 网络超时：检查是否使用4G/5G流量，禁用VPN类工具
- 活体检测失败：通过APP客服获取视频认证链接
- NFC功能缺失：可借用其他设备完成认证后授权使用
通过中国移动APP的实名认证功能，用户可快速完成游戏账号认证。建议优先使用APP自助服务，若遇技术故障可联系10086客服或前往线下营业厅获取人工协助。
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