移动网上营业厅个人信息管理操作指南
一、个人信息修改流程
通过移动营业厅APP修改信息需完成以下步骤：
- 登录后点击右下角「我的」进入个人中心
- 选择个人信息板块中的「账号资料」选项
- 在编辑页面更新联系方式、地址等字段
- 点击提交按钮完成验证
网页端用户可访问官网个人中心，在「账户管理」模块上传身份证扫描件等证明材料进行修改。
二、用户信息查询方法
移动营业厅支持查询以下信息类型：
- 账户余额与消费记录
- 套餐使用详情及剩余流量
- 历史业务办理记录
查询路径：APP首页点击「服务」-「查询」菜单，选择需要查看的信息类别。重要提示：2023年后新增的位置信息查询功能需单独授权开启。
三、实名认证变更指南
变更实名认证需准备以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 有效期内的正反面扫描件 |
| 承诺书 | 手写或打印签字版本 |
| SIM卡照片 | 清晰显示卡面信息 |
线上办理需通过客服提交电子材料，线下办理需前往指定营业厅完成生物识别验证。服务密码遗忘的用户需通过三个月通话记录验证重置。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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