一、登录与身份验证
用户需通过中国移动官网或官方APP进入网上营业厅，支持两种登录方式：
- 服务密码登录：输入手机号码与预设密码即可完成验证；
- 短信验证码登录：需实时获取并输入动态验证码，适合临时使用场景。
首次登录建议绑定常用设备，可简化后续操作流程。
二、套餐在线办理流程
完成登录后，按以下步骤办理套餐：
- 在导航栏选择“套餐办理”或“业务办理”入口；
- 根据所在城市筛选可用套餐（不同地区资费方案存在差异）；
- 查看套餐详情页的流量、通话时长及资费说明；
- 确认办理后通过微信/支付宝完成支付，系统将自动下发生效通知短信。
部分特殊套餐（如8元保号套餐）需通过APP搜索“套餐变更”入口办理。
三、套餐余量查询步骤
用户可通过三种方式查询套餐使用情况：
- 官网查询：登录后点击“套餐余量”查看剩余流量、通话时长；
- 短信查询：发送“CXTC”至10086获取自动回复；
- APP查询：首页直接显示实时用量数据，支持历史账单下载。
四、注意事项与常见问题
使用在线服务时需注意：
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 账号安全 | 避免使用简单密码，定期更换并开启二次验证 |
| 业务确认 | 变更套餐前需退订冲突业务（如咪咕会员） |
| 支付时效 | 部分套餐变更次月生效，需关注确认短信 |
若办理失败，建议清除浏览器缓存或更换设备重试，仍无法解决可联系在线客服。
中国移动网上营业厅通过标准化流程设计，实现了套餐办理、用量查询等核心功能的在线化。用户结合服务密码登录与APP快捷入口，可在10分钟内完成大多数业务操作，建议优先使用官方渠道保障信息安全。
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