一、验证码失效的常见诱因
移动网上营业厅频繁提示验证码失效通常由以下场景触发：浏览器兼容性问题可能导致验证码无法正常加载，网络延迟或DNS解析错误会中断验证码传输过程，此外系统临时维护升级可能造成验证服务短暂中断。
- 使用IE浏览器时未切换兼容模式
- 运营商网络端口限制导致CMNET访问异常
- 高峰期服务器响应超时
二、浏览器与网络环境排查
建议通过有序排查流程定位问题根源：
- 清除浏览器缓存与Cookies
- 切换浏览器渲染模式（如360浏览器的极速/兼容模式）
- 尝试使用移动数据网络替代WiFi连接
- 通过CMD执行
ping service.sh.10086.cn检测网络连通性
三、系统维护与安全策略影响
中国移动定期进行系统升级时，可能临时关闭验证码接口，此时通过10086热线可确认维护时段。企业专网用户需注意防火墙可能拦截CMNET相关请求，而多设备共享账号会触发安全机制锁定验证功能。
四、用户操作自查指南
遭遇验证码失效时可执行以下操作：
- 核对输入法全角/半角状态
- 确保系统时间与网络时间同步
- 禁用广告拦截插件
- 连续失败后等待15分钟冷却期
验证码失效问题多由终端设置、网络环境与服务端状态共同作用导致。建议用户优先排查本地浏览器配置与网络连接，同时关注运营商公告获取系统维护信息。如问题持续超过2小时，可通过10086人工服务提交工单核查账户状态。
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