一、维护公告与影响范围
根据中国移动官方公告，2025年3月13日23:00至14日7:00将进行全国性系统维护升级，届时移动网上营业厅、手机APP、短信营业厅等所有线上自助服务将暂停使用。维护期间无法办理套餐变更、话费充值、停机保号等常规业务。
二、维护期间替代办理渠道
为保障用户业务需求，可通过以下渠道临时办理紧急业务：
- 线下实体营业厅：携带身份证原件前往中国移动服务网点办理
- 第三方合作平台：通过支付宝“中国移动官方旗舰店”完成话费充值等基础服务
- 智能语音服务：拨打10086按语音提示办理紧急停机等特定业务
建议优先使用中国移动手机营业厅客户端提前办理套餐变更等非即时生效业务，该平台支持提前15天预约业务办理。
三、维护前后注意事项
- 提前3天完成话费充值，避免停机风险
- 通过短信备份当前套餐信息（发送CXTC至10086）
- 维护结束后需重新登录各平台验证服务状态
建议用户关注中国移动官网公告栏获取实时维护动态，优先选择线下渠道或第三方平台处理紧急业务。系统升级后将提升业务办理响应速度，为用户带来更稳定的服务体验。
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