功能定位与服务范围
移动自助营业厅主要提供话费充值、账单查询、套餐变更等基础服务，但不支持手机卡新办业务。需办理实体SIM卡的用户须前往配备人工服务的线下营业厅，通过身份核验后完成开户流程。
实体与线上办理对比
| 渠道类型 | 所需材料 | 时效性 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 身份证原件 | 即时激活 |
| 官方APP | 身份证扫描件 | 48小时送达 |
推荐办理方式：
- 中国移动APP选号下单
- 接收邮寄SIM卡
- 在线视频核验激活
实名认证注意事项
根据最新通信管理条例，办理手机卡需注意：
- 申请人须年满18周岁
- 港澳台居民需提供居住证明
- 企业用户需提交营业执照副本
移动自助终端设备暂未开通办卡功能，建议优先选择线上渠道办理，通过官方APP完成身份核验后可享受免费寄卡服务，较传统营业厅办理效率提升60%以上。特殊群体用户建议携带完整资料至线下沟通100服务厅办理。
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