服务调整公告概述
中国移动江苏公司于2024年10月16日发布公告，计划在2024年10月24日22:00至次日8:00进行业务支撑系统升级。本次升级将涉及全省营业系统、电子渠道服务及部分网络功能，属于计划性服务暂停。
系统升级影响范围
具体受影响服务包括：
- 线下渠道：全省实体营业厅业务办理中断
- 线上渠道：网厅、掌厅、短信厅及自助终端暂停服务
- 特殊时段：10月24日0:00-6:00期间可能出现语音通话与移动网络波动
但基础通信功能（如通话、短信收发）在非网络调整时段仍可正常使用。
用户应对建议
为避免服务中断带来的影响，建议用户：
- 提前完成话费充值及业务办理
- 紧急业务通过10086人工服务处理
- 避开10月24日0:00-6:00进行重要通信
系统恢复后可能出现业务延迟提醒，建议次日查询办理结果。
相关事件说明
2024年10月14日黑猫投诉平台记录显示，有用户因”保护停机”问题发起投诉，但该事件与计划性系统升级无直接关联。移动客服已在48小时内完成工单处理。
2024年10月24日移动营业厅服务暂停属于计划性系统维护，主要影响业务办理功能，基础通信服务保持可用。建议用户关注官方公告并提前做好业务安排。
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