一、活动目标与背景
随着5G网络普及加速，移动营业厅需通过专项促销抢占市场，同时提升用户对5G终端的认知与使用体验。本次活动以「智享5G，焕新未来」为主题，旨在实现三大目标：
- 5G手机销量环比增长35%
- 新用户转化率提升至40%以上
- 客户满意度达到90%分位值
二、核心促销策略
结合线上线下双渠道优势设计三级优惠体系：
- 价格直降：旗舰机型最高立减1200元，搭配以旧换新补贴
- 购机赠礼：赠送12个月5G专属流量包+品牌智能手环
- 体验活动：设立VR云游戏、8K视频直播等5G应用体验区
同步开展线上直播抽奖，每天送出3台5G手机试用权，通过社交媒体裂变传播。
三、客户体验优化方案
为消除用户对5G终端的认知障碍，实施三大体验升级：
- 智能导购系统：部署AI设备推荐算法，20秒生成个性化购机方案
- 专属服务通道：为购机用户开通24小时5G技术顾问专线
- 场景化体验区：设置家庭IoT、移动办公等实景演示模块
五、预期效果与评估指标
| 指标类型 | 目标值 | 测量周期 |
|---|---|---|
| 门店客流量 | 日均300+ | 按周统计 |
| 转化率 | 45% | 活动全程 |
| NPS指数 | 75+ | 活动后期 |
通过数据看板实时监控各门店销售漏斗，结合用户调研问卷进行多维效果评估。
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