一、准备工作与登录
用户需在应用商店下载最新版中国移动手机营业厅APP（浙江移动或全国通用版本），安装完成后打开应用。首次使用需通过手机号+服务密码或短信验证码注册登录，老用户可直接使用账号密码或扫码登录。
二、积分兑换流程
- 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择「我的积分」查看当前可用积分
- 点击「积分商城」进入兑换专区，筛选「话费/流量」分类
- 选择商品后点击「立即兑换」，确认订单信息
- 输入服务密码完成验证，等待短信通知到账
三、注意事项与技巧
- 积分有效期通常为3年，建议每年集中兑换1-2次
- 兑换话费需确保账户未欠费且状态正常
- 发现积分异常可联系客服或通过APP投诉渠道处理
- 首次兑换建议选择小额商品测试流程
1000积分=10元话费，具体比例以当月活动为准
通过移动营业厅APP进行积分兑换仅需5个标准步骤即可完成，建议用户定期清理即将过期的积分。不同省份可能存在特色兑换商品，可关注APP内的本地专属活动。兑换过程中如遇问题，建议优先使用内置在线客服功能获取实时帮助。
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