一、免费背后的合约枷锁
所谓”免费领手机”实为长期合约绑定，消费者需签订24-36个月套餐协议。以某用户案例为例，原本78元套餐被强制升级为169元套餐，三年额外支出达3276元，远超手机实际价值。
- 禁止携号转网（违约金达套餐费30%）
- 套餐升级不可降档（最低消费限制）
- 预存话费分期返还（实际返还率不足60%）
二、隐藏费用的三重陷阱
免费领取过程中存在多重隐性收费：
- 千兆宽带激活费（首月账单突增200-300元）
- 强制增值服务（视频会员/云盘套餐）
- 设备保险金（每月15-30元自动扣费）
有消费者反映，业务员刻意模糊千兆宽带收费条款，待合约生效后以”系统自动绑定”为由推诿。
三、老年人成重点围猎对象
65%的投诉案例涉及老年群体，常见欺诈手段包括：
- 冒充官方客服致电（伪造95538号码显示）
- 隐瞒分期贷款属性（使用花呗/白条自动扣款）
- 口头承诺无效条款（”随时可退”等话术）
某案例显示，业务员私自操作老人手机开通网贷，导致征信受损。
四、维权与避坑指南
消费者应采取以下防护措施：
- 验证活动真实性（致电运营商官方客服）
- 留存沟通记录（录音/聊天截图）
- 核查账单明细（重点查看增值业务费）
遭遇欺诈时应立即向12315投诉，并依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿。
免费领手机活动本质是信用消费与套餐绑定的复合型营销，消费者实际支付成本可达手机标价2-3倍。建议用户通过比价平台计算三年总支出，警惕”零元购”话术背后的金融风险。
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