通过网上营业厅查询
登录中国移动官网（省份拼音首字母+10086.cn），在首页导航栏选择「服务大厅」-「线下网点」，输入所在区域即可查看附近的实体营业厅地址。例如北京用户访问bj.10086.cn，通过地图标注功能可直观查看营业时间及服务范围。
- 浏览器输入属地官网地址
- 登录账号并进入服务大厅
- 选择线下网点查询模块
使用手机APP定位
在中国移动APP「我的」页面，点击「附近营业厅」功能，系统自动获取定位后显示周边网点列表，包含详细地址、距离及可办理业务类型。该功能支持筛选24小时营业网点或具备自助缴费设备的服务点。
- 实时导航：直接跳转第三方地图规划路线
- 服务评价：查看其他用户对网点的评分
拨打客服热线咨询
致电10086按语音提示选择人工服务，客服人员可根据来电号码归属地提供最近的三个营业厅地址。需提前准备身份证号码以便验证身份信息，该方法特别适合老年用户或紧急查询场景。
线下网点筛选技巧
通过营业厅类型筛选可快速定位目标网点：品牌店支持国际业务办理，社区网点侧重基础服务，校园营业厅提供学生专属套餐。建议优先选择带有「自助服务区」标识的网点实现快速缴费。
结合线上查询与线下验证可确保地址准确性，推荐使用APP实时导航功能避免跑空。特殊时段建议提前致电确认营业时间，大型业务办理优先选择品牌旗舰店。
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