服务时间调整概览
2025年春节后，移动营业厅及客服热线在初八（2月5日）全面恢复常规服务时间。部分重点区域营业厅在初四（2月1日）提前延长服务时段，热线服务自初八起恢复正常运作。
热线服务时间安排
- 10086人工服务：除夕至初七（1月28日-2月4日）9:00-21:00，初八恢复8:00-22:00
- 10088专线：初八起恢复8:00标准服务时间
- 全球通钻卡/白金卡客户：享受24小时全人工服务
营业厅复工安排
| 时段 | 营业时间 |
|---|---|
| 初一至初三 | 10:00-15:00 |
| 初四至初七 | 09:00-17:00 |
| 初八起 | 08:30-20:30 |
市民中心等大型营业厅初四开始延长服务，县级营业厅建议初七后办理业务。
区域差异说明
福州地区热线服务延长至23:00，舟山等沿海城市部分营业厅初六前仍分时段营业。偏远地区建议提前致电确认。
查询方式建议
- 拨打10086按9号键获取实时营业厅信息
- 访问移动官网查询网点动态
- 通过抖音官方账号获取最新公告
建议非紧急业务选择初八后办理，全球通高端用户可随时使用专属服务。疫情期间仍建议优先使用线上渠道办理常规业务。
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