套餐捆绑的隐性条款
部分移动营业厅在办理基础套餐时，会通过“赠送服务”形式捆绑云盘、彩铃等增值业务。用户更换套餐后，这些服务仍会持续收费且无主动提示，需用户自行发现并投诉才能取消。更有用户反映宽带安装时被强制绑定两年合约期，导致无法自由更换运营商。
- 合约机套餐：需承诺高额月费且中途不能解约
- 副卡服务：以免费名义办理后持续扣费
- 安防设备：安装免费但每月收取维护费
免费试用陷阱
营业厅常以“首月免费”吸引用户开通增值服务，但未明确告知试用期结束后自动转为付费模式。有用户因未及时取消被连续扣费36个月，涉及视频会员、游戏礼包等服务。更存在将免费试用条款隐藏在长达数页的电子协议中，诱导用户快速签约。
增值服务自动续费
第三方服务扣费成为重灾区，包含：
- 未经确认的彩铃业务
- 隐蔽的流量加速包
- 虚拟云盘空间租赁
这些项目往往通过短信链接诱导开通，且取消流程复杂，需提供设备或到指定营业厅办理。
资费调整不透明
套餐资费调整通知常以“优化升级”名义推送，实际包含：
- 计费单位变更（如按日计费改为包月）
- 流量阈值下调导致超额收费
- 套餐外单价暗涨
此类调整多通过模糊话术描述，用户需逐月对比账单才能发现异常。
建议用户每月核查账单明细，对不明扣费立即通过10086或工信部渠道投诉。办理业务时要求书面确认服务期限与解除条件，并保留通话录音作为维权证据。
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