一、服务电话查询方式
中国移动用户可通过以下渠道获取营业厅信息及服务支持：
二、跨区补卡办理流程
异地补卡需按规范流程操作，具体步骤如下：
- 准备有效身份证件原件，建议同步携带服务密码或近三个月通话记录
- 通过线上渠道或客服电话确认目标营业厅具备跨区服务资质
- 现场办理需验证身份信息，吉祥号码需额外提供预存好友号码
- 选择补卡类型（普通SIM卡/超级SIM卡）并支付对应费用
| 服务类型 | 办理渠道 | 时效性 |
|---|---|---|
| 线下直营厅 | 即时办理 | 立等可取 |
| 线上申请 | 快递寄送 | 2-3工作日 |
三、资费标准与注意事项
2025年最新资费标准显示：普通SIM卡补卡费10元/张，超级SIM卡20元/张，四星级以上客户可享免费服务。需特别注意：
- 非二代身份证入网用户无法办理跨区业务
- 线上补卡仅支持个人身份证用户，且需支付快递费用
- 跨省销户业务需提前预约并办理话费余额转移
建议用户优先选择标注「新移动营业厅」的线下网点办理跨区业务，遇到办理障碍时可及时通过工信部渠道进行投诉维权。日常应妥善保管服务密码，定期在移动APP更新身份验证信息以提升业务办理效率。
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