基础服务免费原则
移动营业厅为消费者提供的基础业务办理服务均不收取手续费，包括但不限于：
- 手机卡开户与补换卡服务
- 套餐查询与变更操作
- 基础业务咨询服务
这些服务的运营成本已包含在常规通信服务费中，用户无需支付额外费用即可办理常规业务。
可能产生费用场景
在特定业务场景中可能产生相关费用：
- 预付费用：新开户需预存话费（部分营业厅要求200元起存）
- 设备相关：宽带拆机收取100元服务费（河南地区示例）
- 增值服务：国际漫游、视频监控等附加功能收费
- 终端设备：路由器、光猫等硬件购买费用
值得注意的是，部分营业厅存在强制绑定副卡（月费10元）或未明示的增值服务扣费现象。
费用透明性说明
中国移动实施费用公示制度，要求：
- 业务办理前必须明示收费明细
- 电子渠道实时显示费用构成
- 拆机费等特殊费用提前30天公示
用户可通过10086客服或官方APP验证收费真实性，警惕非官方收费项目。
注意事项与建议
为保障消费权益，建议采取以下措施：
- 核实营销人员承诺内容与官方政策一致性
- 拒绝非必要设备绑定（如强制副卡办理）
- 定期通过官方渠道查询增值业务
- 保留业务办理凭证备查
移动营业厅常规业务办理本身不收取服务费，但涉及硬件设备、特殊服务及部分地域性政策时会产生合理费用。消费者需警惕个别营业厅的违规收费行为，通过官方渠道核实费用明细，维护自身合法权益。
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