套餐业务与监控捆绑现状
中国移动部分营业厅存在将宽带套餐与安防监控设备捆绑销售的现象，表现形式包括：
- 办理宽带时赠送摄像头，但隐瞒三年合约期限
- 在套餐合约中混入监控设备收费条款
- 以”免费赠送”名义诱导签订捆绑协议
此类业务多通过线下营业厅办理，消费者往往无法实时查看电子合约内容，导致后续产生每月12-15元不等的隐形扣费。
消费者遭遇的典型套路
根据投诉案例分析，常见的操作手法包括：
- 业务员口头承诺免费，实际签订电子合约时混入收费条款
- 以”套餐升级”名义延长原宽带合约期限，新增监控绑定内容
- 取消服务时要求支付违约金，金额与设备价值相当
部分案例显示，消费者在不知情的情况下被绑定长达36个月的服务合约，取消需支付设备原价200%的违约金。
法律效力与维权途径
根据《消费者权益保护法》相关规定：
- 捆绑销售需明确告知并取得书面同意
- 电子合约需提供完整条款解释说明
- 违约金金额不得超过实际损失30%
消费者可通过12315平台投诉，或向省级通信管理局提交书面申诉。保存业务办理凭证与通话录音是关键证据。
消费者应对建议
办理业务时应注意：
- 要求打印完整电子合约并逐条确认
- 每月核查话费账单中的增值服务项
- 拒绝签署包含设备赠送的长期合约
如遇强制捆绑，可立即终止办理并向10086客服升级投诉，必要时向工信部提交申诉材料。
移动营业厅套餐办理存在隐蔽的监控设备捆绑销售现象，主要通过信息不对称诱导消费者签订长期合约。消费者需提高警惕，主动核查合约细节，遇侵权行为应果断采取法律手段维护权益。
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