一、合约绑定与长期消费陷阱
运营商常以“免费送手机”为噱头,要求用户签订12-36个月的长期合约。合约期内需使用指定套餐,且套餐月费普遍高于市场价,部分甚至包含最低消费限制。例如,用户若中途更换套餐或携号转网,需支付数百至数千元不等的违约金,形成隐形消费枷锁。
二、预存话费与资金冻结套路
部分活动要求用户通过支X宝冻结花呗额度或预存高额话费,如每月冻结90元连续36个月,名义上承诺返还,实则变相绑定长期消费。更有案例显示,运营商将预存款与手机购买款混淆,导致用户实际支付金额远超手机市价。
- 冻结方式:支X宝花呗额度冻结
- 冻结金额:90元/月×36个月=3240元
- 返还规则:分期返还且绑定套餐使用
三、套餐升级与隐性费用叠加
赠送手机常伴随套餐强制升级,例如原89元套餐被“免费”升级至199元,包含超额流量、宽带服务等非必要项目。用户投诉显示,运营商未明确告知套餐包含的增值服务费、流量超额费等隐性条款,导致月费异常上涨20%-50%。
四、解约困难与高额违约金
用户若提前解约,需支付手机差价、套餐剩余费用及违约金三重成本。例如某案例中,解约需补交1499元手机款,且违约金高达800元。更严重的是,部分运营商通过技术手段拦截用户投诉渠道,如拉黑10086客服号码,增加维权难度。
消费者应警惕“免费送手机”背后的捆绑销售逻辑,办理前务必核实合约期限、解约条款及费用明细。建议通过工信部投诉平台维权,并保留通话录音、书面合同等证据。
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