服务调整核心信息
中国移动多数营业厅仍保持周末服务，但自2025年起部分网点开始试行周末轮休制，具体调整包含：
- 核心商圈营业厅：周末营业时间调整为10:00-16:00
- 社区合作网点：超60%暂停周末服务
- 24小时自助终端：覆盖97%县级区域
线下业务办理建议
建议优先选择中国移动APP预约线下服务，可获取三项专属权益：
- 预约时段专属通道
- 业务办理时长承诺
- 错峰办理积分奖励
线上办理全攻略
通过官方渠道可实现92%业务线上办理：
| 渠道 | 特色功能 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 中国移动APP | 电子发票开具 | 全天候 |
| 微信公众号 | 账单异议申诉 | 08:00-22:00 |
| 官网 | 宽带报装 | 全天候 |
特殊场景处理方案
遇到必须线下办理的特殊业务时，建议：
- 拨打10086获取最近营业厅实时状态
- 使用「视频柜台」远程核验功能
- 申请「移动管家」上门服务（限指定套餐）
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