夜间服务运营规则
中国移动营业厅常规营业时间为工作日上午8:30至下午18:00，其中大城市核心商圈营业厅可延长至19:00。夜间实体营业厅通常不开放服务，但通过以下渠道仍可办理业务：
- 10086客服热线提供24小时语音服务
- 中国移动APP/网站支持全天候自助业务办理
- 部分城市试点夜间自助服务终端
节假日特别安排
全国90%以上营业厅保持节假日正常营业，但服务时间调整为：
- 周六日：9:00-16:00(多数营业厅)
- 法定节假日：10:00-15:00(特殊日期可能调整)
春节假期期间部分营业厅可能缩短营业时间或暂停服务1天，建议提前通过APP查询网点状态。
系统维护公告
每月第二周周四凌晨1:00-5:00为系统维护窗口期，此时段将暂停以下服务：
| 服务类型 | 影响范围 |
|---|---|
| 实体营业厅 | 业务办理系统 |
| 线上渠道 | 充值/套餐变更 |
重大维护升级会提前3日通过短信通知用户。
服务建议
为获得最佳服务体验，建议优先选择：
- 工作日10:00-16:00办理复杂业务
- 使用电子渠道完成90%常规业务
- 节假日前3日完成必要业务办理
中国移动通过实体网点与数字渠道的组合服务模式，在保障夜间及节假日基础服务的逐步优化服务资源配置。建议用户根据业务紧急程度选择合适服务渠道，并通过官方公告获取最新服务动态。
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