一、智慧服务全面升级
大悦城移动营业厅已完成智能化改造，配备自助终端机、AI预审系统和电子签名设备，业务平均办理时长缩短至8分钟。全新打造的智慧体验区支持5G网络实时测试、AR产品交互演示，客户可直观体验物联网设备与云端服务。
- 24小时智能客服系统：线上线下全渠道咨询响应
- 个性化推荐引擎：基于消费数据匹配专属套餐
- 无障碍服务区：配备老年人/残障人士专用设备
二、专属优惠活动盘点
2025年3月推出「春日焕新季」主题活动，包含三重福利：
- 新用户专享：入网赠120GB流量+智能手环
- 老用户回馈：套餐续约享7折+免费宽带提速
- 限时折扣：智能家居产品最高立减500元
活动期间每日前50名到店客户可领取定制礼品，参与互动游戏赢取免单机会。
三、大悦城网点服务指南
- 营业时间：08:30-20:30（周末延长至21:00）
- 位置指引：商场A区3层L302，近5号电梯
- 特色服务：夜间专窗/生日礼遇/应急充电站
四、标杆案例与服务承诺
参考淄博移动成功经验，大悦城厅设立「数字生活课堂」，每月开展银发族智能设备培训。严格推行服务标准：
- 业务差错率≤0.3%
- 客户投诉24小时闭环处理
- 满意度保障：未达预期可申请服务补偿
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