一、活动背景与主题
2025年中秋之际，中国移动以天坛文化为载体，推出“月缘天坛 智享未来”主题融合活动。该活动延续2022年“5G云赏月”技术基因，结合新型智慧营业厅服务理念，通过5G套餐升级、非遗文化沉浸式体验与智慧服务场景重构，打造“科技+文化+服务”三位一体的数字化消费新范式。
二、5G套餐创新推广
活动主推5G智享套餐系列，包含家庭版与个人版双重选择：
- 家庭优选版：598元/月享1000M宽带+四终端共享
- 个人畅享版：128元起阶梯式套餐，含6大专属权益包
通过营业厅AR虚拟交互技术展示套餐优势，设置“5G速度挑战赛”体验区，用户可实时对比网络加载速度，直观感受技术差异。
三、文化体验数智融合
智慧营业厅内打造三大文化场景：
- 中和韶乐数字复原：通过8K全息投影重现天坛中秋音乐会盛况
- 祈年殿AR漫游：扫描实体模型触发虚拟导览，了解建筑榫卯奥秘
- 非遗手作工坊：结合5G直播教学，实现传统月饼制作远程互动
四、智慧服务场景升级
采用辽宁移动新型营业厅服务标准：
| 维度 | 传统模式 | 智慧模式 |
|---|---|---|
| 业务办理 | 台席叫号 | PAD移动端全程陪伴 |
| 信息交互 | 单向讲解 | 双屏同步操作演示 |
| 服务延伸 | 单一业务 | 智能家居生态接入 |
五、活动成果与展望
活动期间全国营业厅累计接待体验者超50万人次，5G套餐办理量同比提升42%，客户满意度达91.3%。未来将持续深化“文化+科技”双轮驱动战略，计划在颐和园、故宫等更多文化地标复制服务模式，构建数字化人文服务新生态。
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