一、隐藏费用与资费陷阱
运营商常以”超低月租”为噱头吸引用户,实际费用结构暗藏多项附加收费。例如部分套餐包含的流量仅限特定时段使用,超出部分按5元/GB收费,且未用完流量月底自动清零。更隐蔽的是,某些增值服务会通过短信链接默认开通,用户未及时取消则按月扣费。
二、合约限制与解约风险
优惠套餐常伴随严苛的合约条款,包括:
- 最低消费期限限制(通常12-24个月)
- 违约金高达剩余合约期总费用的50%
- 套餐升级容易降级难,需到指定营业厅办理
有用户办理38元套餐后,发现实际月费仍按原138元收取,解约时遭遇系统故障拖延。
三、新老用户区别对待
运营商通过差异化定价实施大数据杀熟:
- 13年用户套餐单价达6.45元/GB,新用户仅0.29元/GB
- 老用户无法享受合约机补贴等新客权益
- 优惠活动明确标注”仅限新入网用户”
四、优惠活动的文字游戏
运营商常通过术语包装制造认知偏差:
- “赠送流量”实为定向流量(仅限特定APP使用)
- “免费升级”暗含最低消费门槛
- “限时优惠”到期自动续费原价套餐
有案例显示,叠加办理两个优惠活动后,实际只能生效其中一项。
消费者办理套餐时应重点关注合约细则、费用构成与解约条款,通过10086官方渠道核实优惠信息,定期检查账单明细。遭遇不合理扣费时,可通过工信部投诉渠道维权。
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