智能调度保障通信网络
面对突发疫情，移动营业厅依托L3网络自动驾驶技术，对医院、核酸检测点等防疫场景实施分钟级监控。通过AI算法动态调度应急通信车部署，实现基站配置自动化效率提升75%，确保重点区域网络质量稳定可靠。在上海疫情防控中，12小时内完成医院无线外网升速，3小时实现教育专线10G带宽扩容。
- 建立防疫场所重点监测清单
- 开发应急通信车自动调度系统
- 实施7×24小时网络运维响应
精准服务支撑民生需求
通过”三台联动”服务模式，在交通枢纽设立便民服务、业务咨询、交通指引多功能站点，结合动态排班机制保障务工返岗群体通信需求。开发云信服务平台实现防疫通知精准推送，疫情期间累计发送核酸检测提示信息超7200万条。
- 爱心驿站提供充电/热餐服务
- 远程宽带视频排障系统
- 老年人数字生活辅导站
数据模型赋能防疫决策
自主研发未检核酸用户筛查、密接人员追踪、区域流动分析三大数据模型，构建防疫”智慧大脑”。在吉林疫情中，通过吉祥码、行程码数据联动，实现涉疫人员定位精度达97%以上。福建移动建立482条防疫专线保障体系，确保政务平台日均承载3000万次查询。
智慧终端助力基层防控
部署5G+超高清直播设备实现隔离点远程监管，在香港紧急防疫设施中，7天完成5G基站建设并投入使用。开发AI防疫机器人实现社区流调自动化，单日可完成20万人次的健康问询，准确率达92.6%。
实践启示
移动营业厅通过构建”网络保障+数据赋能+终端协同”的三维抗疫体系，形成覆盖预防预警、应急处置、民生服务的完整解决方案。未来将持续深化5G+AI技术融合，推动疫情防控向智能化、精准化方向演进，为构建韧性社会贡献通信力量。
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