隐私政策体系
中国移动建立三级隐私保护制度，通过《客户信息安全保护管理规定》明确数据收集边界，限定个人信息仅用于通信服务、业务办理和实名认证等必要场景。用户可通过App设置中心随时查看和调整隐私协议授权范围，系统默认关闭非必要数据采集功能。
技术防护措施
采用端到端加密技术保障数据传输安全，关键业务系统部署以下防护机制：
- SIM卡信息采用AES-256加密存储
- 通信日志实施动态脱敏处理
- 敏感操作启用双重身份认证
系统每年进行安全等级保护测评，实时监控异常访问行为，建立覆盖全国的数据安全应急响应中心。
用户权限管理
通过RBAC权限模型实现分级管控：
- 普通客服仅可查询基础业务信息
- 高级权限需审批后临时获取
- 敏感数据操作留存完整审计日志
用户可通过线上营业厅自主管理设备绑定状态，异常登录即时触发短信预警。
员工安全培训
建立年度安全考核制度，要求所有岗位员工完成：
- 季度数据保护法规学习
- 半年度攻防演练
- 客户信息处理规范认证
营业厅配备专用业务终端，工作数据禁止导出本地存储，设备维修需经三级审批流程。
通过政策规范、技术防御、权限控制和人员管理的四维防护体系，移动营业厅构建起覆盖数据全生命周期的安全保障机制。建议用户定期更新APP版本并查看隐私协议更新提示，共同维护信息安全环境。
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