科技赋能体验空间
现代移动营业厅通过引入5G、AR等前沿技术，打造沉浸式智慧体验区。例如淄博移动将云端游戏、8K视频等应用场景化展示，用户可亲手操作智能设备，结合AR动态交互快速理解产品功能，使技术红利“可见可触”。此类科技融合不仅提升客户参与度，更成为城市数字化服务的展示窗口。
- 5G场景化应用演示
- 物联网设备互动体验
- AR虚拟功能介绍系统
人文关怀塑造温度
多地营业厅通过空间改造升级为城市人文驿站。漳州、临汾移动设立助老台席和爱心专座，配备方言服务手册，推出“银发课堂”帮助老年人跨越数字鸿沟。岳阳移动在厅内设置公益阅读角，联合社区举办儿童编程活动，将冰冷的业务场所转变为社区文化交流节点。
服务创新传递文明
通过服务流程再造与标准升级，移动营业厅树立行业标杆：南通移动推行“微笑百分百”服务规范，滦南分公司设立学雷锋志愿岗，潍坊移动开展“礼让斑马线”劝导行动。同时借助AI预审、电子签名等技术，平均业务办理时长缩短至8分钟，实现效率与温度的双重提升。
多方协同共建文明
移动营业厅主动融入城市治理体系：巢湖市建立行业监管联席会议制度，规范窗口服务标准；临汾移动开展线缆专项整治，累计处理空中线缆30余公里；岳阳移动组织志愿者参与社区环境治理，形成政企联动的文明创建格局。
- 整改凌乱线缆25.1公里
- 开展志愿活动覆盖39个社区
- 设立公益广告点位200+处
移动营业厅正通过科技、服务、空间的三维重构，从传统业务窗口转型为文明城市建设的重要支点。这种转变既体现了国企的社会责任担当，也为城市公共服务创新提供了可复制的实践样本。
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