一、办理前准备
前往移动营业厅前需携带本人身份证原件及服务密码，建议提前通过中国移动APP查询当前套餐剩余合约期限。若套餐尚在合约期内，需确认违约金金额或等待合约到期。
- 二代身份证原件
- 本机SIM卡
- 近期套餐使用记录
二、线下营业厅办理流程
到达营业厅后取号排队，向工作人员明确表达更换需求。标准办理流程包含以下步骤：
- 身份验证（人脸识别/证件核验）
- 签署套餐变更协议
- 确认新套餐生效日期
- 获取业务回执单
部分营业厅提供自助服务终端，可通过身份证识别+短信验证码完成套餐变更操作。
三、线上自助办理说明
中国移动提供多渠道线上办理服务，推荐使用最新版官方APP操作：
- 登录APP进入「我的套餐」页面
- 选择「套餐变更」服务项
- 阅读资费说明后确认办理
线上变更需注意次月生效规则，部分特殊套餐需人工审核。
四、注意事项
变更后需重点确认：原套餐优惠是否终止、流量结转规则变化、账单周期调整等情况。建议保留变更成功短信，若出现计费异常可凭回执单申诉。
融合套餐用户需同步变更宽带业务，集团网用户需确认新套餐包含集团通话时长。
通过线下营业厅办理套餐变更具有业务可靠、即时确认的优势，特别适合合约机用户、集团客户等复杂业务场景。建议结合自身需求选择合适的办理渠道，并注意保留变更凭证。
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