一、通过移动APP查询
- 下载并安装最新版「中国移动」APP
- 使用本机号码登录或短信验证码登录
- 点击首页「我的」-「我的套餐」进入详情页
- 可查看套餐有效期、剩余流量、通话分钟等核心数据
二、短信快捷查询
无需安装软件，通过短信指令快速获取套餐信息：
- 编辑短信内容「CXTC」发送至10086
- 发送「0000」至10086可查询增值业务
- 发送「1008611」获取实时消费账单
三、拨打客服热线
拨打10086客服电话按以下流程操作：
- 接通后按「0」转人工服务
- 提供身份证号进行身份验证
- 告知客服需要查询的套餐类型
- 可要求发送电子版套餐详情至短信
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅办理：
- 通过自助终端机打印套餐详单
- 向工作人员出示证件获取纸质报告
- 可同时办理套餐变更或退订业务
通过移动APP可随时查看动态数据，短信查询适合紧急场景，人工客服提供定制化服务，线下营业厅则适合需要纸质凭证的用户。建议定期核对套餐内容，避免产生额外费用。
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