一、通过手机APP查询
中国移动官方APP提供最便捷的查询方式：
- 打开最新版中国移动客户端，点击首页「宽带电视」入口
- 进入「我的宽带」页面查看完整账号信息
- 若需找回密码，通过「设置」图标选择「宽带账号找回」功能
二、登录官网自助查询
网页端查询流程适用于电脑用户：
- 访问中国移动网上营业厅官网，登录个人账号
- 导航至「宽带管理」→「我的宽带」模块
- 系统将显示宽带账号及绑定的手机号码信息
三、拨打客服电话查询
传统电话查询方式保障信息安全：
- 拨打10086选择「宽带业务」选项
- 提供户主身份证号及安装地址进行验证
- 客服将通过短信发送加密的账号信息
四、线下营业厅办理
携带证件至营业厅获取完整信息：
- 需出示户主身份证原件及手机验证码
- 部分网点配备自助服务机打印凭证
- 可同步办理密码重置等附加业务
注意事项与建议
查询过程中需注意：路由器标签标注的账号可能因设备更换失效，建议优先通过官方渠道验证信息。租户需提前获取房东授权文件方可查询，遗忘绑定手机号需持身份证办理解绑。
移动用户可通过APP、官网、客服、线下四大渠道查询宽带账号，其中手机端操作效率最高，涉及敏感信息修改时建议选择线下验证。建议用户妥善保存安装回执单，定期更新密码保障网络安全。
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