一、注销前的准备
办理线上销户前需确保满足以下条件：
- 已取消所有未到期的合约活动（如流量套餐、宽带绑定），否则会提示注销失败
- 准备本机号码绑定的身份证原件，需拍摄正反面清晰照片
- 确认账户无欠费，并提前转移剩余话费至归属地相同的移动号码
二、线上注销操作步骤
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 宽带绑定号码需先通过工信部投诉渠道解除绑定
- 视频认证失败时可选择拨打客服视频电话辅助验证
- 若号码归属地无接收余额的移动号码，剩余话费可能无法转移
通过中国移动APP线上销户功能，用户可在10分钟内完成全流程操作。关键环节在于合约解除、身份核验及余额处理，建议优先使用视频认证通道以提高成功率。注销生效后原号码将立即变更为空号，SIM卡自动作废。
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