一、设备兼容性检查
在移动营业厅办理双卡双待服务前，需确认用户手机满足以下条件：支持双卡双待功能（多数主流机型均支持）、卡槽类型与SIM卡匹配、主卡已完成实名认证且具备完整通信能力。特殊号码（如物联网卡）需更换为普通SIM卡。
二、SIM卡安装步骤
营业厅工作人员应按照标准流程协助用户完成SIM卡安装：
- 关闭手机电源后取出卡托
- 主卡放置于SIM1卡槽（通常为默认数据卡）
- 副卡放置于SIM2卡槽（注意nano/micro SIM规格差异）
- 确保芯片接触面朝下正确插入
三、双卡功能设置流程
完成物理安装后，需指导用户在手机端进行以下设置：
- 网络设置：进入「设置」→「蜂窝网络」，分别设置两张卡的语音与数据权限
- 默认卡选择：建议将主卡设为默认通话卡，副卡用于数据流量
- 标签管理：可自定义卡片名称（如「工作卡」「流量卡」）便于识别
四、特殊场景注意事项
针对特定用户需求提供专项服务：
- eSIM机型需通过「添加蜂窝号码」扫描运营商二维码激活
- 副卡不支持国际漫游与短号集群网服务
- 双通功能需手机硬件支持（如红米K60系列）
移动营业厅通过标准化的设备检测、卡槽安装指导及系统设置演示，可帮助用户快速启用双卡双待功能。建议定期检查运营商套餐适配性，并提醒用户注意主副卡资费差异，确保通信服务的最优配置。
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