一、姓名信息查询方式
用户可通过以下三种途径查询已绑定的实名认证姓名信息：
- 中国移动APP查询：登录后点击「我的」→ 个人头像 → 查看「实名认证」状态及姓名
- 官方网站查询：登录网上营业厅 → 进入「账户资料」→ 查看「实名制信息」栏目
- 客服热线查询：拨打10086转人工服务，提供身份证明后获取信息
二、实名认证操作流程
未完成实名认证的用户可通过以下步骤补登记：
- 移动APP登记：
- 进入「服务大厅」→ 选择「实名补登记」
- 上传身份证正反面及手持照片
- 提交后等待人工审核
- 线下营业厅办理：携带身份证原件与手机设备现场完成认证
三、注意事项与常见问题
操作过程中需特别注意以下事项：
- 认证时建议关闭WiFi，使用手机卡流量完成验证
- 若显示「已审核」表示认证成功，其他状态需重新提交材料
- 短信链接可能存在安全隐患，建议通过官方APP操作
通过移动APP、官方网站和线下渠道构成的多元服务体系，用户可高效完成实名信息查询与认证。建议优先使用数字渠道操作，若遇网络超时等异常情况，及时通过客服或营业厅寻求协助。
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