一、官方电话确认
中国移动唯一官方客服电话为10086，且前后不会附带其他数字前缀或国际区号（如+86）。任何显示为“+8610086”“0010086”“10086-xxx”等变体号码均为诈骗电话。
二、常见诈骗手段
不法分子主要通过以下形式伪装：
- 发送虚假业务订购通知，诱导用户回复验证码
- 伪造停机警告语音，要求按数字键转接人工服务
- 谎称账户涉及敏感内容，要求下载非官方APP
三、识别来电真伪
可通过以下特征进行判断：
- 官方渠道不会主动索取银行卡号、密码或完整验证码
- 真实10086短信不含网络链接，业务办理需登录官网认证
- 境外来电显示“+86”开头的10086号码均为诈骗
四、遭遇诈骗应对措施
若接到可疑电话或短信：
- 立即挂断并直拨10086核实事由
- 切勿点击短信中的短链接或下载未知应用
- 已泄露个人信息时应冻结银行账户并报警
辨别10086真伪需牢记官方交互原则：不主动索要密码、不推送外部链接、不通过非常规号码联系用户。遇到涉及资金操作的要求时，务必通过本地营业厅或回拨10086进行二次确认。
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