一、办理流程说明
中国移动宽带报装提供线上线下双渠道服务。线上可通过官方App或微信公众号完成套餐选择、地址验证和预约安装。线下办理需携带身份证原件至营业厅，工作人员将协助完成实名认证和套餐签约。特殊用户群体（如企业客户）需额外提供营业执照和授权文件。
| 步骤 | 线上流程 | 线下流程 |
|---|---|---|
| 1 | 选择套餐 | 材料审核 |
| 2 | 地址验证 | 套餐签约 |
| 3 | 电子支付 | 设备领取 |
二、套餐费用说明
2025年中国移动宽带套餐分为三大类别：
- 基础套餐：50M-100M带宽，月费30-80元（首年优惠）
- 融合套餐：绑定手机号享200M+带宽，含20GB流量/月
- 企业专线：500M固定IP专线，支持定制化服务
安装费用包含光猫租赁费（50元/年）和初装费（部分地区减免），合约期通常为24个月，提前解约需支付剩余设备费用。
三、安装注意事项
- 安装前确认入户光纤接口位置，建议预留电源插座
- 企业用户需提前布置网络拓扑图
- 保留安装工单编号以便售后查询
四、常见问题解答
Q：安装需要多长时间？
A：城区用户48小时内完成安装，郊区72小时内。
Q：如何查询覆盖范围？
A：拨打10086或登录掌上营业厅输入详细地址查询。
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