一、短信查询服务密码
通过短信方式查询移动服务密码需使用本机号码发送指令到10086：
- 编辑短信内容“CZMM”发送至10086
- 根据回复短信提示输入身份证号码后六位
- 接收包含动态验证码的短信并填写验证
- 设置6位数字组成的新服务密码
需注意部分省份已取消短信查询功能，若未收到回复建议改用APP操作。
二、APP查询与重置密码
中国移动官方APP提供更完整的密码管理功能：
- 登录后点击「我的」→「密码服务」→「忘记密码」
- 通过本机号码验证获取动态验证码
- 在「服务密码」界面选择重置或修改
- 设置包含字母+数字组合的高强度密码
APP操作过程需保持网络畅通，建议在WiFi环境下完成身份验证。
三、操作注意事项
密码管理过程中需特别注意以下事项：
- 初始密码一般为123456或身份证后6位
- 每月最多进行3次密码重置操作
- 短信操作可能存在地域限制
- APP需更新至6.0以上版本
如遇操作失败，建议拨打10086转人工服务进行身份核验。
短信与APP作为移动服务密码查询的主要渠道，分别适用于不同场景：短信方式适合快速重置简单密码，而APP操作提供更安全的加密验证机制。建议用户定期通过APP更新服务密码以保障账户安全。
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