岗位核心职责
移动营业厅工程师是保障移动通信网络服务质量的核心技术岗位，主要负责基站设备维护、网络信号优化、用户终端调试及业务系统支撑等工作。其工作贯穿网络规划、部署、监控和故障处理全流程，需同时具备硬件调试与软件配置能力。
网络维护与优化
具体职责包含：
- 执行基站设备巡检，监测信号强度与覆盖质量
- 分析网络性能数据，制定无线网络优化方案
- 处理突发性网络故障，确保4G/5G网络稳定性
- 配合完成新建基站的测试验收工作
设备管理与技术支持
工程师需熟练掌握通信设备操作规范：
- 配置调试路由器、交换机等网络设备参数
- 升级基站控制器软件版本并完成兼容性测试
- 维护室内分布系统与传输光缆线路
- 提供营业厅自助终端设备的技术保障
用户服务与业务支撑
面向用户端的主要工作包括：
- 解答客户关于网络覆盖的技术咨询
- 处理宽带安装与智能家居组网需求
- 协助完成集团客户专线业务开通
- 培训营业员使用业务支撑系统
该岗位要求工程师既具备通信网络专业知识，又需掌握客户服务技巧。随着5G网络建设和物联网业务发展，职责范畴正从传统设备维护向智慧家庭、工业互联等新型服务领域延伸。
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