一、演练前的组织架构
移动营业厅需成立三级应急管理组织：
- 总指挥部由店长担任，负责全面决策与资源调配
- 现场指挥组由值班主管带队，控制疏散节奏与人员分流
- 后勤保障组负责急救物资准备与设备状态检查
二、疏散通道规划要点
根据营业厅布局特性需注意：
- 主副通道宽度不低于1.2米，转角处设置荧光标识
- 自助设备区与等候区需预留双向逃生路径
- 每月核查安全出口锁具状态，严禁堆放障碍物
| 区域 | 标识间距 | 照明标准 |
|---|---|---|
| 业务办理区 | ≤5米 | ≥50流明 |
| 设备陈列区 | ≤3米 | ≥100流明 |
三、演练流程设计规范
标准流程应包含三个阶段：
- 预警阶段：模拟不同场景（火灾/地震）的报警信号触发
- 疏散阶段：按S型路线分批撤离，优先引导老人儿童
- 集合阶段：在指定安全区进行人员清点与伤情处置
四、现场操作注意事项
实际演练中需重点强调：
- 严禁使用电梯，优先选择防烟楼梯间撤离
- 指导员工掌握35秒黄金灭火时机操作要领
- 设置观察员记录拥堵点与设备异常情况
通过每季度至少一次的实战演练，结合视频回放与三维模拟技术，可有效提升移动营业厅80%以上的应急响应效率。重点需关注特殊人群疏散方案优化与智能预警系统的集成应用。
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