服务暂停时间节点
根据最新公告，移动营业厅提取卡服务将分两个阶段暂停：
- 2025年3月13日23:00至14日7:00期间，因系统维护升级将暂停所有自助业务
- 2025年4月1日起，停止四星及以上客户的免费补换卡服务
暂停服务范围
具体服务暂停涉及以下业务场景：
- 系统维护期间：停止实体营业厅、中国移动APP等全渠道的补换卡业务
- 服务规则调整后：取消高星级客户的免费跨区补换卡权益
替代服务方案
建议用户采取以下替代方式办理业务：
- 紧急补卡需求可提前至3月13日前办理
- 4月后需补换卡的星级客户可通过付费渠道办理
- 优先使用电子渠道进行业务查询
本次服务调整涉及系统维护和客户权益优化两个维度，建议用户关注移动官网公告，合理安排业务办理时间。特殊时期建议优先使用线上服务渠道，实体网点业务恢复后将有短信通知。
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