一、确认是否被擅自开通
发现账单中出现300M流量套餐扣费时，首先需确认是否本人主动办理。通过中国移动APP查询业务开通记录，核对短信确认凭证。若未收到业务开通确认短信或通话录音，可要求运营商提供开通凭证。
二、取消流量套餐的具体方法
取消方式包含以下三种途径：
- 短信取消：编辑短信“QXLLTC”发送至10086，收到退订确认短信即生效
- APP操作：
- 登录中国移动APP，进入“业务查询退订”页面
- 选择对应流量套餐点击退订
- 人工客服：拨打10086转人工服务，要求立即取消未授权业务，通话过程建议录音
三、投诉与退费处理流程
如遇运营商拒绝取消，可采取以下措施：
- 通过APP“我的投诉”提交费用疑问工单，上传账单截图作为证据
- 拨打12321向工信部投诉，要求运营商24小时内响应处理
- 主张根据《消费者权益保护法》要求退还被扣费用，运营商需提供开通业务的法律依据
四、注意事项与防范建议
建议定期登录网上营业厅检查业务状态，发现异常立即截屏保留证据。若已产生费用争议，可要求运营商提供最近6个月的通话详单和业务变更记录。
结论：用户可通过多渠道快速取消未授权流量套餐，重点在于及时取证并善用投诉机制。建议定期核查账单，关闭非必要授权功能，从源头防范擅自开通行为。
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