一、基础材料准备
办理移动业务收货需携带以下核心材料：
- 本人身份证原件（必须与订单信息一致）
- 身份证复印件（需包含正反面信息）
- 电子订单凭证（包含订单编号和验证码）
二、签收流程规范
标准签收流程包含三个步骤：
- 身份核验：向快递员出示身份证原件及复印件
- 包裹检查：确认外包装无破损、浸水等情况
- 内容验收：核对手机型号、配件数量及赠品清单
三、特殊场景处理
遇到特殊情况时需注意：
- 代收需提供双方身份证原件及复印件
- 营销案订单需现场补充身份证号码
- 发现货品不符可直接拒签并拨打10086
规范的材料准备和签收流程可有效保障消费者权益，建议提前通过中国移动APP完善收货地址信息，签收时严格核对证件与包裹内容，发现异常立即联系官方客服处理。
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