实体营业厅的营业时间
大多数中国移动实体营业厅并非24小时营业，通常在工作日上午9点至下午5点提供服务，部分城市核心区域的营业厅可能延长至晚上6点。例如，吉林省白城市瑞光营业厅标注为24小时营业，但其他多数营业厅在冬季可能提前至下午4点关闭。此类时间安排既考虑了员工负荷，也兼顾了客户集中办理业务的需求。
自助服务渠道
中国移动提供以下24小时自助服务渠道：
- 网上营业厅：支持业务查询、套餐变更等在线操作；
- 10086自助语音系统：全天候提供话费查询、流量充值等服务；
- 自助终端机：部分营业厅配备可办理基础业务的24小时自助设备。
10086人工服务时间
10086热线的人工服务时间为每日9:00-21:00，非工作时间可通过自助语音或留言功能获取服务。值得注意的是，晚上9点后可能因咨询量增加导致等待时间延长。
结论与建议
综合来看，实体营业厅极少提供全天服务，但通过线上渠道和自助终端可实现24小时业务办理。建议优先使用移动官方App或网站处理常规业务，紧急需求可选择标注为24小时营业的特定网点。
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