服务升级：热饮+供暖双驱寒
全国移动营业厅全面升级冬季服务标准，24小时供暖系统确保室内温度恒定在22℃以上，配备智能温控设备实时监测环境舒适度。爱心驿站配置专业饮品台，供应姜茶、红枣枸杞茶、银耳羹等8种应季热饮，搭配可降解环保杯具。
| 时段 | 特色饮品 |
|---|---|
| 9:00-11:00 | 红枣姜茶 |
| 14:00-16:00 | 现磨咖啡 |
| 17:00-19:00 | 桂圆银耳羹 |
暖心热饮体验场景
通过三大服务触点构建温暖体验：入口处迎宾热饮台提供即取即饮服务；等候区设置自助续杯站；业务办理区嵌入饮品选择二维码。特殊服务场景包括：
- 老年客户专属养生茶定制服务
- 户外工作者快速补给通道
- 亲子家庭热牛奶供应
专属好礼三重奏
- 进店礼：移动品牌保温杯（每日前50名）
- 消费礼：办理业务赠送饮品兑换券
- 关怀礼：银发群体赠送防寒手套
结合线上渠道推出「温暖能量站」小程序，可实时查看各网点饮品库存，预约到店即享服务。
人文关怀新实践
营业厅设置健康关怀角，配备电子血压计、体脂秤等设备，工作人员经过专业医疗培训可提供基础健康建议。助老服务专席配备大字版业务手册，提供：
- 方言服务专员驻点
- 无障碍设施改造
- 代客叫车等延伸服务
服务承诺
通过「温度标准化」「服务场景化」「关怀个性化」的三维服务体系，移动营业厅持续升级冬季服务标准。数据显示该举措使客户满意度提升27%，高峰时段客流量增加15%。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/272366.html
