智慧服务全面升级
全国多地移动营业厅已完成硬件设施迭代，配备高性能办公终端与智能叫号系统，业务办理效率提升40%。等候区增设人体工学座椅与绿植景观，同步开通老年人专属通道，配备血压仪、老花镜等便民设施，让服务更具人文温度。
多重优惠暖心开启
2025年度「畅享移动」系列活动包含三大主题优惠：
- 新用户享200元电子券及首月1元5G流量包
- 老用户充值满100元赠20GB夜间流量
- 全家共享套餐最高减免副卡年费
透明消费保障权益
通过5G消息推送资费明细单，实现套餐内容二次确认、流量超额实时提醒。建立客户评价体系，97.3%的业务可通过掌厅APP自助办理，资费争议同比下降52%。
个性化关怀服务
推出「银发无忧」服务计划，提供：
- 大字版业务办理指南图解
- 手语翻译志愿者驻点服务
- 每月15日助老智能设备教学
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