中国移动营业厅未接来电查询方法全指南
一、在线查询方法
通过中国移动网上营业厅可查询6个月内未接来电记录，具体操作流程如下：
- 访问中国移动官网（www.10086.cn），使用手机号和服务密码登录
- 在「我的移动」页面选择「详单查询」功能
- 完成动态密码二次验证后选择查询月份
- 筛选通话时间为0的记录即为未接来电
| 渠道类型 | 保存期限 |
|---|---|
| 网上营业厅 | 6个月 |
| 线下营业厅 | 最长2年 |
二、手机应用查询
中国移动APP提供更便捷的实时查询功能：
- 安装最新版中国移动APP并完成登录
- 在「服务」页面选择「通话详单」模块
- 通过指纹或短信验证码完成身份认证
- 支持按日期筛选和关键字搜索功能
手机端还可直接查看最近30天的未接来电记录：进入通话记录界面→点击「未接来电」标签→红色标记显示未接通话
三、线下营业厅查询
需携带本人身份证原件办理：
- 在自助终端选择「历史详单打印」服务
- 或通过人工柜台申请加盖公章的纸质证明
- 支持查询最长24个月的通话记录
四、常见问题解析
未接来电显示异常的解决方法：
- 检查「通话设置」中的显示选项是否开启
- 确认SIM卡状态和存储空间是否正常
- 建议定期清理通话记录缓存数据
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