警惕移动营业厅来电套餐续约新型骗局
骗局常见手法
近期频现冒充移动官方工作人员通过座机或私人号码致电用户，以套餐续约、免费升级等名义诱导操作，主要包含以下特征：
- 谎称套餐即将到期，要求短信验证码确认续约
- 虚构优惠活动，隐瞒合约期限和违约金条款
- 使用10086官方短信通道发送业务确认信息
真实案例剖析
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用户接听020开头的座机电话后，误将验证码告知对方，8元套餐被擅自改为39元套餐，事后需人工客服介入恢复
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宽带续约骗局中，客服隐瞒两年合约期，用户发现后需线下营业厅解约
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套餐升级陷阱通过赠送流量掩盖资费上涨，实际存在隐性收费
防范应对指南
建议用户采取以下自我保护措施：
- 拒接非10086官方外呼电话，警惕020、023等区号座机
- 任何索取验证码的行为立即终止沟通
- 办理业务后需二次确认短信明细，重点检查合约期限
法律争议焦点
该类事件暴露出运营商管理漏洞：外包团队违规操作难以追责，线下解约门槛涉嫌侵犯消费者权益，电子合同签署流程存在告知瑕疵。部分受害者通过工信部投诉获得解决方案，但维权成本较高。
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