政策背景与法律要求
根据《中华人民共和国网络安全法》与工信部相关规定，2025年所有移动通信用户均需完成实名登记。未完成认证的用户将面临通信服务限制，包括暂停通话、短信及数据功能。
实名认证办理方式
用户可通过以下三种途径完成认证：
- 线下营业厅：携带身份证原件及手机设备现场办理
- 官方APP：通过中国移动客户端在线提交资料
- 自助终端：在指定网点使用身份证读卡器完成验证
APP在线操作流程
推荐使用中国移动APP完成认证：
- 登录后进入「我的移动」页面
- 搜索「实人认证」功能模块
- 按提示上传身份证正反面及活体检测视频
- 确认信息后提交人工审核
常见问题与注意事项
操作时需注意：认证过程中应关闭WiFi和蓝牙功能，优先使用本机移动数据流量。如遇网络超时，建议更换时间段重试或前往营业厅办理。双卡用户需提前在手机设置中指定认证号码的数据流量权限。
- 证件模糊：重新拍摄高清无反光照片
- 活体检测失败：保持正脸入镜且光线充足
- 系统提示异常：拨打10086转人工服务
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