一、移动营业厅消防报警电话使用流程
当移动营业厅发生火灾或紧急事故时，应立即按照以下步骤操作：
- 保持冷静，确认现场火源位置及人员受困情况，优先确保自身安全。
- 使用固定电话或移动电话拨打119火警专线（无需加拨区号），信号将自动接入本地消防指挥中心。
- 清晰说明以下信息：具体地址（含街道名称、营业厅编号）、火势大小、燃烧物性质、受困人员数量及位置。
- 按接警员指示完成初步处置，保持电话畅通直至消防人员到达现场。
二、报警时的注意事项
使用移动设备报警需特别注意：
- 跨区域漫游时拨打119将接入当前位置的消防系统，需主动说明营业厅所在城市
- 处于信号覆盖边缘区域时，应重复确认接警员已准确接收地址信息
- 禁止谎报火警，恶意占用应急资源将承担法律责任
三、非紧急情况下的求助渠道
日常消防安全咨询可通过以下方式：
- 通过营业厅内设置的5G消息报警平台发送图文信息（搜索”消防应急报警中心”）
- 登录属地消防救援机构官网获取专用咨询电话
- 使用官方微信公众号提交安全隐患举报
四、火灾发生后的应急措施
完成报警后应立即执行：
- 启动紧急疏散程序，引导客户从最近消防通道撤离
- 安排专人至路口引导消防车辆，说明最佳进场路线
- 关闭电力总闸和燃气阀门，防止次生灾害
掌握标准化的报警流程和应急措施，是移动营业厅保障人员安全、减少财产损失的关键。定期开展消防演练，熟悉场所消防设施布局，可显著提升突发事件处置效率。
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