移动营业厅新号码激活操作指南
一、激活前准备材料
前往移动营业厅办理新号码激活需携带以下材料:
- 本人有效身份证原件(需在有效期内)
- 未激活的SIM卡及配套卡套
- 实名认证所需的辅助证明材料(如军人证/护照等特殊证件)
二、营业厅办理流程
- 取号排队等候办理业务
- 向工作人员出示身份证原件和SIM卡
- 完成人脸识别及活体检测认证
- 签署业务办理确认单
- 等待系统激活完成(约5-10分钟)
- 现场测试通话及上网功能
步骤 | 耗时 |
---|---|
材料审核 | 3-5分钟 |
系统激活 | 5-10分钟 |
三、注意事项说明
办理过程中需特别注意:
- 确保SIM卡未刮伤或弯折
- 未成年人需监护人陪同办理
- 港澳台居民需提供居住证原件
- 营业厅工作时间为9:00-18:00(周末正常营业)
四、常见问题解答
- 激活失败如何处理?
- 可要求工作人员重新制卡或拨打10086转人工服务
- 他人代办是否可行?
- 需提供代办委托书及双方身份证原件
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