一、申请条件与准备材料
申请查看移动营业厅监控录像需满足以下条件：
- 本人为监控录像中的直接关系人
- 提供有效身份证件及业务办理凭证
- 监控内容需在30天存储周期内
建议提前准备：监控时间节点说明、营业厅业务受理单复印件等佐证材料。
二、线下办理流程
- 前往营业厅服务台说明申请事由，填写《监控调阅申请表》
- 提交身份证原件及复印件，签署保密协议
- 工作人员审核通过后，缴纳储存介质工本费（约20-50元）
- 在监控室工作人员陪同下查看录像，禁止拍照录像
| 业务类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 普通申请 | 工作日9:00-17:00 |
| 紧急申请 | 24小时专人受理 |
三、手机端回放操作
已开通「移动千里眼」服务的用户可通过以下步骤查看回放：
- 登录「移动千里眼」APP，进入设备列表
- 选择对应营业厅监控设备，点击「回放」按钮
- 拖动时间轴定位具体时段，支持8倍速快进
- 重要片段可截取保存至本地（最长30秒）
四、注意事项
- 监控录像保存周期通常为30天，建议及时申请
- 不得将监控内容用于商业用途或网络传播
- 企业用户需提供加盖公章的书面申请
- 涉及纠纷建议通过司法途径申请调取
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